|
KARADENİZ TEKNİK ÜNİVERSİTESİ-BEŞİKDÜZÜ MESLEK YÜKSEKOKULU HAFTALARA GÖRE DERS İÇERİKLERİ |
|
|
BÖLÜM/PROGRAM |
|
|
DERS KODU VE ADI |
PAZ 203 Hizmet Pazarlaması |
|
1.HAFTA |
Pazar ve pazarlama kavramları,hizmet kavramının otaya çıkışı ve gelişimi,hizmet işletmelerinde pazarlama anlayışı |
|
2.HAFTA |
Hizmet Pazarlaması ve Hizmetlerin Sınıflandırılması,Hizmet pazarlamasının özellikleri |
|
3.HAFTA |
Hizmet pazarlaması faaliyetlerinin hedefleri ve yararları,hizmet işletmeleri için pazarlama stratejileri,hizmet pazarlamasının ürün pazarlamasından farklılıkları |
|
4.HAFTA |
Sanayi ve hizmet işletmelerinin farklılıkları,Hizmet üretimi,yaratılması ve sunulması,hizmetlerin fiyatlandırılması,fiyatlandırmanın pazarlama açısından önemi |
|
5.HAFTA |
Dağıtım,Fiziksel çevre,Katılımcılar |
|
6.HAFTA |
Pazarlamada hizmet kalitesi olgusu,İyi hizmetin kriterleri |
|
7.HAFTA |
Hizmet kalitesinin geliştirilmesi,Hizmet kalitesi maliyetleri |
|
8.HAFTA |
ARASINAV: DERS YAPILMAYACAK |
|
9.HAFTA |
Hizmet pazaralaması ve müşteri menuniyeti |
|
10.HAFTA |
Müşteri memnuniyeti oluşturma süreci |
|
11.HAFTA |
Müşterinin gereksinim ve beklentilerinin belirlenmesi |
|
12.HAFTA |
Yarıl içi çalışma (sınav) |
|
13.HAFTA |
Fiyatlandırma ve tüketici davranışları ilişkisi,Fiyatlandırmada izlenecek aşamalar,Fiyatlandırma hedefleri |
|
14.HAFTA |
|
|
15.HAFTA |
|